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今天，在地坪施工行業(yè)中討論最多的主題之一就是與客戶溝通，并盡量滿足客戶的期望值。在很多情況下，地面已經(jīng)被打磨和拋光到地坪施工商眼中完美的水平，但是如果客戶不理解，那么就會(huì)影響到收款。

注意事項(xiàng)

可以通過多種方式來與客戶提前做好溝通，與甲方客戶的期望達(dá)成一個(gè)匹配。

首先，提供之前完成的案例是一個(gè)很好的開始。這向客戶展示了他們可能得到的典型結(jié)果，并且還顯示了地坪施工商能夠提供的服務(wù)。請每次施工完一個(gè)項(xiàng)目之后，立刻拍攝一些比較好看的照片留底，務(wù)必與客戶見面，并讓他們知道這些照片是你的施工成品。但是，這些只是地面可能實(shí)現(xiàn)的一種效果的示例。同時(shí)，必須在確定合作之前，讓他們意識(shí)到這一點(diǎn)。

第二點(diǎn)，在可能的情況下，去完成現(xiàn)場打樣是最好的，這樣可以以便客戶是否繼續(xù)進(jìn)行這個(gè)項(xiàng)目的施工做出判斷。地坪施工商可以免費(fèi)進(jìn)行這些打樣，也可以對項(xiàng)目進(jìn)行評估來做適當(dāng)?shù)氖召M(fèi)。確定最適合自己公司的方法。這還將對客戶的意向度，比如是否要繼續(xù)進(jìn)行了解做出促進(jìn)，在這個(gè)過程當(dāng)中，就解決該項(xiàng)目給出一些自己的意見。

再然后，去編制一份清單，做出一份流程。它應(yīng)包括以下內(nèi)容：

客戶了解該地坪工程的可行性和局限性——要提前說清楚，避免后期矛盾。

客戶已經(jīng)看到了我們的施工效果，并且已經(jīng)確認(rèn)，就項(xiàng)目而言，該工藝水平已足夠達(dá)到他們的要求。

執(zhí)行現(xiàn)場打樣，以樣板作為預(yù)期結(jié)果。

確認(rèn)客戶已經(jīng)檢查了施工樣板，并確認(rèn)和接受這是預(yù)期結(jié)果。

當(dāng)然，也可以添加許多內(nèi)容以確保不出岔子，盡其所能通知客戶，清楚地說明最終地面的可能變化，等等。清單完成后，請客戶在確認(rèn)單上簽名。

針對上述的講解，相信大家對于如何與甲方客戶進(jìn)行合理的溝通具有了一定的了解。

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